Il presente articolo è stato offerto da Maxim Kochurin CEO presso DEVGAME.

A Maggio Google Play e App Store hanno annunciato cambiamenti imminenti nelle loro policy volte a “proteggere i bambini” da contenuti inappropriati. Le modifiche riguardano contenuti, pubblicità e dati analitici nelle app per bambini e entreranno in vigore a settembre.

Gli sviluppatori che non riusciranno ad adattare i loro vecchi e nuovi giochi potrebbero non superare la revisione del Play Store.

Analizziamo questi nuovi requisiti e scopriamo come è possibile prepararsi per superare la revisione, sulla base dell’esempio di un gioco di DEVGAME.

Cosa è esattamente cambiato in Google Play

“Quando si tratta di bambini e tecnologia, tutti abbiamo lo stesso obiettivo: proteggere i bambini. Proteggere i bambini e salvaguardare la loro privacy è una responsabilità che tutti condividiamo ”.
(dalla guida di Google Play aggiornata)

A questo proposito, tutte le applicazioni di Design for Family e i giochi orientati ai bambini devono soddisfare i nuovi requisiti. Si applica a tutti i giochi nuovi e aggiornabili. Contenuti, pubblicità, analisi, voice over e altri elementi dei giochi per bambini: tutto verrà sottoposto a un attento controllo del team di revisione di Google.

1. Compilare la sezione Target Audience and Content

La prima modifica – App content – è già stata implementata da Google Play e diventerà obbligatoria per tutti gli sviluppatori a partire da settembre 2019. Tutti gli sviluppatori devono fornire informazioni autentiche sul pubblico di destinazione principale del loro gioco nella sezione Target Audience and Content.  Maggiori informazioni a questo link.

Il primo passo è scegliere l’età del pubblico target, ed è qui che si trova la prima trappola. Per l’app Blue Tractor (una raccolta di canzoni per bambini del canale YouTube per bambini famosi) abbiamo scelto gruppi di età 0-5, 6-8, 9-12, 13-15 anni e ci è stata negata la pubblicazione per il seguente motivo:

Stato della pubblicazione: rifiutato

Il team di recensioni di Google ha inserito la nostra app nella categoria Bambini e ha ritenuto inaccurata la fascia di età 13-15 anni. Abbiamo rimosso questa fascia di età dall’applicazione e la revisione è stata superata.

Per questo motivo, possiamo presumere che Google Play divida il suo pubblico in 3 principali fasce di età:

  • Bambini (0-12)
  • Adolescenti (13-17)
  • Adulti (18+)

Diamo un’occhiata più da vicino alla fascia di età dei bambini.

2. Age screen per i bambini

Per la fascia d’età dei bambini la verifica dell’età avviene grazie ad un meccanismo chiamato neutral age screen, una pagina nella quale l’utente può selezionare la sua età al fine di evitare contenuti inadatti durante la navigazione, che deve essere realizzato in conformità con le normative COPPA.

“La neutral age screen è un meccanismo per verificare l’età degli utenti realizzato in modo da non incoraggiarli a falsificare la loro età e ottenere l’accesso alle aree della tua app che non sono progettate per i bambini.”
(dall’avviso di Google Play Console)

Dalla COPPA:

Nel progettare un meccanismo neutral age-screening, dovresti considerare:

Assicurarsi che il data entry point consenta agli utenti di inserire la loro età in modo accurato. Un esempio di neutral age-screening potrebbe essere un sistema che consente a un utente di inserire liberamente mese, giorno e anno di nascita. Un’app che include un menu a discesa che consente agli utenti di selezionare soltanto gli anni di nascita, non sarebbe considerato un meccanismo di neutral age-screening poiché i bambini non possono inserire l’età corretta.
Evitare di incoraggiare i bambini a falsificare le informazioni sulla loro età, ad esempio, affermando che i visitatori di età inferiore ai 13 anni non possono partecipare o dovrebbero chiedere ai genitori prima di partecipare. Inoltre, includendo semplicemente una casella di controllo che indica “Ho più di 12 anni” non sarebbe considerato un meccanismo neutro di screening dell’età.

In passato utilizzavamo un’age screen popolare che assomigliava al tamburo rotante con il puntatore tra 13 e 14 anni per impostazione predefinita.

Dopo l’aggiornamento della Guida di Google Play, nessuna app DEVGAME che utilizzava questa schermata di età ha superato la revisione. Avendo esaminato attentamente aziende come Disney, TocaBoca e altre, abbiamo sostituito la nostra schermata di età con quella in cui un utente è tenuto a digitare manualmente la sua età (non è chiaro come ciò possa impedire l’inserimento inesatto).

3. Collaborare solo con partner pubblicitari certificati

La pubblicità nelle applicazioni destinate ai bambini dovrebbe essere conforme alla regola COPPA, proprio come prima dell’aggiornamento. Tuttavia, d’ora in poi è consentito solo collaborare con partner pubblicitari certificati approvati da Google. Ecco l’elenco.

4. Aggiornamenti nella valutazione dell’app

Se un’app non ottiene l’aggiornamento della sua valutazione da molto tempo, potrebbe essere rifiutata la sua pubblicazione sul Play Store.

5. I giochi per adulti NON devono fare appello ai bambini

Ciliegina sulla torta: anche se la tua app è rivolta agli adulti, verrà comunque ricontrollata da Google. Il motivo è che questi giochi NON dovrebbero attirare i bambini con icone, schermate e operazioni di marketing (o assomigliare a giochi che potrebbero piacere ai bambini). Google potrebbe chiederti di sostituire icone o screenshot inappropriati con quelli meno colorati, che non contengano simpatici personaggi. Vediamo un esempio:

App Store: cosa è cambiato?

Le modifiche all’App Store non sono così numerose, ma a volte sono significativamente più dure. Ciò è particolarmente vero per un punto fondamentale, che gli sviluppatori di app per bambini non apprezzeranno affatto:

Nessuna pubblicità o analisi di dati di terze parti nelle app destinate ai bambini

È noto da tempo che l’App Store aveva proibito la pubblicità nella fascia di età dei bambini. Ora, in base all’ultimo cambiamento, la pubblicità e l’analisi dei dati di terze parti non possono essere utilizzate in tutte le applicazioni per bambini. Poiché l’App Store non ha ancora creato una propria rete pubblicitaria (ma potrebbe presto annunciarne il lancio), letteralmente qualsiasi sviluppatore potrebbe essere ostacolato da questa regola, dal momento che molte delle app Hyper Casual hanno i risultati migliori proprio con i bambini. Tuttavia, la pubblicità e l’analisi sono state completamente bandite da questa categoria.

In DEVGAME abbiamo risolto il problema con la schermata dell’età sopra menzionata, utilizzando un algoritmo più complesso: in questo modo, tutti gli annunci e le analisi verranno disabilitate automaticamente se un giocatore indica la sua età al di sotto dei 13 anni, mentre i contenuti che potrebbero essere sbloccati guardando un annuncio vengono convertiti in contenuti a pagamento (il che è non ci piace, ma non vediamo un’alternativa valida fino a quando Apple non chiarirà le nuove regole o avvierà la propria rete pubblicitaria).

Riassumendo le modifiche di entrambi gli Store:

Google Play:

  • Gli sviluppatori devono ora compilare il settore Destinatari e contenuti per dichiarare la categoria delle loro app (Bambini, Adolescenti, Adulti);
  • La schermata dell’età non dovrebbe essere un incentivo per i bambini a falsificare la loro età;
  • I giochi per adulti non dovrebbero attirare i bambini con il loro aspetto;
  • Gli sviluppatori di giochi per bambini possono collaborare solo con partner pubblicitari certificati, approvati da Google;
  • È necessario aggiornare la classificazioni delle app in caso di problemi.

App Store:

  • L’App Store mette al bando l’utilizzo di qualsiasi pubblicità e analisi di terze parti nelle app per bambini e nelle app per bambini.

Per alcuni giocatori del mercato delle app mobili per bambini, questi cambiamenti potrebbero essere fatali.
In questo articolo volevamo condividere la nostra esperienza di 3 mesi di aggiornamenti costanti e facilitare il passaggio al nuovo sistema ai nostri colleghi.
Se c’è qualcosa che vorresti aggiungere, lascia un commento qui sotto per rendere più facile a tutti il passaggio a questa frontiera.

Maxim Kochurin
CEO DEVGAME